近日，陽光家園業(yè)主熊躍崗將一面寫有“心系群眾辦實(shí)事，服務(wù)周到暖人心”的錦旗，送到了置業(yè)公司市場開發(fā)部，這面錦旗背后，是一個(gè)生動(dòng)詮釋為民服務(wù)、國企擔(dān)當(dāng)的暖心故事。

2025年2月，陽光家園業(yè)主李女士向置業(yè)公司工作人員咨詢房屋面積差問題。經(jīng)核實(shí)，李女士所購房屋的實(shí)測面積與合同約定面積存在誤差。置業(yè)公司在接到咨詢后，迅速啟動(dòng)應(yīng)對機(jī)制，第一時(shí)間與李女士取得聯(lián)系。工作人員以專業(yè)、耐心的服務(wù)，向李女士詳細(xì)介紹了退款流程所需材料，以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)算面積核算標(biāo)準(zhǔn)。為最大程度便利業(yè)主，置業(yè)公司在線上同步開啟差額退款流程，減少業(yè)主奔波。在退款流程推進(jìn)過程中，工作人員始終關(guān)注業(yè)主的情緒，考慮到李女士可能存在的焦慮，主動(dòng)跟進(jìn)退款審核進(jìn)展，及時(shí)與她溝通最新動(dòng)態(tài)，確保流程透明、順暢，并協(xié)助李女士補(bǔ)充提交材料，確保退款工作高效完成。

此次處理面積差退款事件，工作人員以高效、專業(yè)的服務(wù)，快速解決了業(yè)主的實(shí)際問題，贏得了李女士的認(rèn)可與好評，充分體現(xiàn)了置業(yè)公司對業(yè)主需求的重視和關(guān)懷，置業(yè)公司以實(shí)際行動(dòng)踐行了國企的社會(huì)責(zé)任、詮釋了國企服務(wù)的效率與溫度。

未來，置業(yè)公司將繼續(xù)以“全心全意為人民服務(wù)”的思想貫穿于日常工作中，認(rèn)真關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)、努力提升服務(wù)品質(zhì)、積極履行社會(huì)責(zé)任，讓每一位業(yè)主都切實(shí)感受到國企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與人文關(guān)懷。